Tietoa

Takuu

Wilma-ikkunoilla ja -ovilla on lakisääteisen virhevastuun lisäksi oma takuumme: karmeilla ja puitteilla 30 vuotta, lämpölasielementeillä 5 vuotta sekä heloilla ja mekanismeilla 5 vuotta.

Päivitetty 8.11.2026

Takuuajat

• Karmit ja puitteet 30 vuotta. Takuu koskee komposiittiprofiileista valmistettujen karmien, puitteiden ja ovilehtien rakenteellisia vikoja, kuten profiilin halkeamista, vääntymistä ja kulmaliitosten aukeamista.
• Lämpölasielementit 5 vuotta. Takuu koskee lasien välitilan kosteus- ja pölytiiviyttä eli sitä, ettei lasien väliin tiivisty kosteutta eikä sinne pääse pölyä. Ajoneuvoihin ja muuhun liikkuvaan kalustoon asennettujen lasien takuu on 3 vuotta.
• Helat ja mekanismit 5 vuotta. Takuu koskee saranoiden, kääntö-kippi- ja lukitushelojen, kahvojen sekä ovien lukitus- ja liukumekanismien toimintaa eli sitä, ettei osa rikkoudu tai lakkaa toimimasta materiaali- tai valmistusvirheen vuoksi. Helat pitää huoltaa vähintään kerran vuodessa helavalmistajan ohjeen mukaan: liikkuvat osat ja lukituskohdat voidellaan ja helojen kiinnitys tarkistetaan.

Takuu koskee kaikkia Wilma-ikkunoita ja -ovia: Wilma Jalo, Wilma Jämäkkä, Wilma Tomera ja Wilma Jouheva sekä Jalo- ja Jämäkkä-ovet.

Mitä teemme takuun perusteella

Takuuaika alkaa tuotteiden luovutuspäivästä. Karmien, puitteiden ja lämpölasielementtien takuun perusteella korjaamme viallisen osan tai toimitamme uuden osan sen tilalle, ja jos olemme asentaneet tuotteet, teemme myös vaihtotyön. Helojen ja mekanismien takuun perusteella lähetämme sinulle maksutta uuden osan. Helojen ja mekanismien takuu ei kata osan vaihtotyötä eikä matkakuluja. Korjattu tai vaihdettu osa saa jäljellä olevan takuuajan.

Asennus ja varaosat

Asennuksen tekevät omat asentajamme tai kumppaniasentajamme. Asennustyöllä on 2 vuoden takuu asennuksen valmistumisesta. Helat ja tiivisteet saa meiltä varaosina myös myöhemmin.

Mitä takuu ei koske

• tiivisteitä, ovien täytelevyjä tai muita kuin edellä mainittuja osia
• helojen säätöä ja voitelua, jotka kuuluvat tavalliseen huoltoon
• pintojen värin muuttumista, kalvo- ja maalipintojen kulumista, naarmuja tai muita ulkonäön muutoksia
• lasirikkoja tai ulkolasin pintaan tiivistyvää kosteutta, joka ei ole vika
• muita kuin suorakaiteen muotoisia lasielementtejä, esimerkiksi kolmion, vinon yläreunan, kaaren tai ympyrän muotoisia
• saunan ikkunoita ja ovia tai muita kohteita, joissa lämpötila ylittää 80 astetta
• vikoja, jotka johtuvat ohjeiden vastaisesta asennuksesta, käytöstä tai huollosta, huollon laiminlyönnistä, onnettomuudesta tai muusta ulkoisesta syystä

Näihin sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta, eikä takuu rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.

Saunat

Suosittelemme Wilma-ikkunoita ja -ovia saunaan vain, jos lämpötila pysyy alle 80 asteen. Takuu ei koske saunan ikkunoita ja ovia tai muita kohteita, joissa lämpötila ylittää 80 astetta.

Lakisääteinen virhevastuu

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Takuu on voimassa virhevastuun lisäksi, eikä se rajoita virhevastuuta. EU:n yhdenmukaistettu ilmoitus lakisääteisestä virhevastuusta on tilausehdoissa.

Näin ilmoitat virheestä tai takuuasiasta

Tarkista tuotteet vastaanotettaessa ja ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta sähköpostitse osoitteeseen myynti@wilmaikkuna.fi tai puhelimitse 044 738 5882. Lähetä tilausnumero, kuvaus virheestä ja kuvat virheellisestä kohdasta. Lyhyt video auttaa, jos esimerkiksi ikkuna tai ovi ei mene kunnolla kiinni. Vastaamme yleensä kahden arkipäivän kuluessa, ja sovimme korjauksen ajankohdasta kanssasi.

Takuun antaja

Hapit Oy (Wilmaikkuna)
Y-tunnus 3397594-7
Ruissalontie 35, 20200 Turku

Takuu on voimassa Suomessa. Takuuehdot ovat osa tilaus- ja toimitusehtoja (kohta 11).